广州品茶工作室预约的客户满意度调查该怎么做?
一位年轻的男性市场调研人员:可以先设计一份包含多维度问题的问卷 ,比如对服务质量、茶叶品质、环境氛围等方面的满意度调查 ,然后通过线上线下相结合的方式发放问卷 ,线上可以在工作室的官网、社交媒体平台发布 ,线下在工作室现场让客户填写 。
一位中年女性工作室老板:我觉得可以在客户消费结束后马上进行简短的口头询问 ,了解他们最直观的感受 ,再定期抽取一部分客户进行电话回访 ,
广州白云喝茶服务这样能更深入地了解他们的想法 。
一位老年男性消费者:你们可以在工作室放个意见箱 ,让大家把自己的想法写下来放进去 ,这样既方便又能保证大家畅所欲言 。
一位年轻女性数据分析员:可以先从工作室的预约系统里提取客户信息 ,然后根据消费金额、消费频率等对客户进行分层 ,针对不同层次的客户采用不同的调查方式 ,最后用专业的数据分析软件来分析结果 。